Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de livres illustrés personnalisés, sous forme de fichier PDF ou d'ouvrage imprimé, par à compléter (SIRET à compléter), à compléter, ci-après « Hikayti », à tout client consommateur.

Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, acceptée expressément au moment du paiement.

• Le PDF magique — 14,90 € toutes taxes comprises
• Le livre imprimé — 34,90 € toutes taxes comprises, frais de livraison inclus

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix affiché au moment de la commande est le prix débité : aucun frais n'est ajouté à l'étape du paiement.

Le client renseigne le prénom de l'enfant, son apparence, la langue et le thème. Ces informations déterminent le contenu de l'ouvrage : leur exactitude relève du client. Une erreur de saisie sur le prénom signalée avant la validation de l'aperçu est corrigée sans frais.

Validation de l'aperçu. Aucun exemplaire n'est fabriqué ni imprimé avant que le client ait approuvé l'aperçu complet qui lui est adressé par email. Le client peut demander des corrections à ce stade.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou portefeuille électronique via Stripe Payments Europe, Ltd. Hikayti n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. La commande est ferme dès l'encaissement.

Le PDF est adressé par email sous 48 heures ouvrées après validation de l'aperçu. L'ouvrage imprimé est fabriqué puis expédié, pour une réception estimée sous 10 jours ouvrés après cette même validation, en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en cas de dépassement, le client peut mettre Hikayti en demeure de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral sous quatorze jours.

Les produits vendus étant confectionnés selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisés, ils ne relèvent pas du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Le prénom, le portrait et la langue choisis rendent chaque exemplaire non recommercialisable.

Pour l'offre PDF, le client demande expressément l'exécution immédiate et renonce à son droit de rétractation dès la mise à disposition du fichier (article L221-28, 13°). Cette renonciation est recueillie au moment du paiement.

Ces exclusions ne retirent rien aux garanties légales ci-dessous.

Hikayti reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un ouvrage abîmé, incomplet ou non conforme à l'aperçu validé est remplacé ou remboursé sans frais, sur simple signalement à contact@hikayti.fr accompagné d'une photo.

Le traitement des données, y compris la photographie éventuellement transmise pour réaliser le portrait, est décrit dans la politique de confidentialité. La photo est conservée en Allemagne et supprimée après la fabrication.

En cas de désaccord, le client s'adresse d'abord à contact@hikayti.fr. À défaut de solution, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation à compléter (à compléter) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit français est applicable.